politique de confidentialité

2. Nom et adresse de la personne responsable

Le responsable du traitement des données conformément à la présente politique de confidentialité est :

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3. Catégories de données traitées

Lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services et nous contactez, nous collectons certaines données. Généralement, nous les collectons directement auprès de vous. Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure les suivantes :

• Données collectées ou divulguées lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Cela comprend, entre autres, les adresses IP et MAC ou l'identifiant de l'appareil utilisé, les cookies, les pages consultées et les termes de recherche saisis, les entrées dans les boîtes de dialogue, les évaluations, l'heure et la durée des visites, les clics, l'URL de référence/de sortie, les informations sur l'heure d'utilisation, le navigateur et le type d'appareil, le système d'exploitation et le fournisseur d'accès Internet utilisés, ainsi que la quantité de données transférées.
• Données échangées dans le cadre ou en relation avec le contact avec nous, par exemple communication par courrier, téléphone, e-mail, formulaire de contact, etc. (notamment nom, coordonnées, sexe, état civil, date de naissance, intitulé du poste, photo, employés, langue, informations de paiement).
• Données fournies lors de l'inscription à une newsletter ou lors du téléchargement de fichiers (par exemple de logiciels) (notamment adresse e-mail et nom).
• Données fournies lors de la création d'un compte client pour les achats en ligne et dans le cadre des commandes passées (notamment nom d'utilisateur, mot de passe, mode de paiement sélectionné et adresse de livraison).
• Données relatives aux offres et aux contrats conclus (par exemple, date du contrat, type, contenu, produit, parties, durée, valeur, ajustements, détails de paiement, coordonnées, personnes de contact, adresses de facturation et de correspondance, commentaires des clients, résiliations, litiges, etc.).
• Données divulguées dans le cadre de la fonction commentaire (notamment adresse e-mail, le nom d'utilisateur que vous avez choisi si vous ne publiez pas de manière anonyme et votre adresse IP).
• Données que vous divulguez lorsque vous participez à des concours, des enquêtes et autres.

Les données ci-dessus ne constituent pas toujours des données personnelles. En règle générale, nous ne pouvons pas associer nominativement les données générées lors de l'utilisation de nos services sans inscription (par exemple, pour une newsletter ou une boutique en ligne). Cependant, dans certains cas, cela peut être possible en combinaison avec d'autres données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les informations fournies dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact ou de la fonction de commentaire peuvent contenir des données particulièrement sensibles (telles que des données de santé) et que vous nous avez fourni ces informations volontairement.

4. Finalités du traitement

Nous traiterons les données personnelles, dans la mesure permise par la loi applicable, notamment aux fins suivantes :

• Initiation, conclusion, exécution et traitement des contrats ;
• Offrir, développer et améliorer nos offres, développer de nouveaux services, exploiter, maintenir, optimiser et assurer la sécurité de nos services et infrastructures ;
• Gestion des utilisateurs de nos services, vérification d’identité, connexions et autres authentifications ;
• Maintenir, administrer et développer nos relations clients, communiquer avec les clients et les tiers, faire des promotions, de la publicité et du marketing, offrir des services sur mesure et du contenu pertinent ;
• Contrôle de qualité, compilation de statistiques ;
• Respect des obligations légales et réglementaires et des règles internes, application de la loi, procédures civiles, administratives et pénales, plaintes, mesures anti-abus, enquêtes et réponses aux demandes des autorités et organismes publics.

5. Base juridique

Nous utilisons les données personnelles aux fins susmentionnées sur la base des bases juridiques suivantes, dans la mesure où cela est requis par la législation applicable en matière de protection des données :

• l'exécution du contrat;
• Exécution des obligations légales ;
• Consentement donné à nous ou à des tiers ;
• Intérêts légitimes de nous et de tiers, en particulier :
• Offrir et fournir des services;
• Publicité et marketing;
• Maintenir le contact et communiquer avec les utilisateurs ;
• Gestion des utilisateurs, vérification d'identité, connexions ;
• Respect des obligations légales et réglementaires, application de la loi, procédures civiles, administratives et pénales, plaintes, enquêtes et réponses aux demandes des autorités publiques.

6. Publication et partage des données

Nous pouvons publier et partager des informations comme suit :

Responsable du traitement des données de commande

Nous pouvons confier à des tiers la fourniture de certains services (par exemple, dans les domaines de l'informatique, de l'exploitation d'applications, de l'administration, de l'expédition, etc.) ainsi que le traitement et la conservation de données (appelés « sous-traitants »). Ces sous-traitants peuvent avoir accès aux données personnelles et les traiter pour notre compte. Nous les obligeons à respecter la législation sur la protection des données et à traiter les données de la même manière que nous. Les sous-traitants susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n'importe quel pays, notamment en Suisse, en Allemagne, en Israël et aux États-Unis.

Partenaire contractuel

Nous pouvons être amenés à partager des données avec des partenaires contractuels (partenaires commerciaux, prestataires de services, institutions financières, etc.). Cela se produit, par exemple, pour remplir des obligations contractuelles, proposer certains services, à des fins de recouvrement de créances et de marketing, analyser l'utilisation et le fonctionnement de nos services, systèmes et infrastructures, et traiter les paiements. Les destinataires potentiels peuvent également être des acquéreurs ou des parties intéressées par l'acquisition d'unités commerciales, d'entreprises ou de parties de celles-ci. Les partenaires contractuels peuvent avoir accès aux données personnelles et les traiter à leurs propres fins (par exemple, pour exécuter le contrat ou se conformer à leurs obligations légales). Ce faisant, ils sont eux-mêmes tenus de respecter les lois applicables en matière de protection des données.

Les partenaires contractuels susceptibles de recevoir des données personnelles peuvent être situés dans n’importe quel pays, notamment en Suisse, dans les pays de l’UE et de l’EEE et aux États-Unis.

Divulgation aux autorités

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer des données aux autorités publiques, à des organismes et à d'autres tiers. Nous le faisons lorsque les autorités publiques ou les autorités nous le demandent, ou lorsque nous estimons y être obligés.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Certaines données personnelles sont également soumises à des délais de conservation légalement contraignants de dix ans ou plus, dont nous tenons compte. Nous pouvons également conserver les données personnelles pendant au moins la durée des délais de prescription applicables, qui sont souvent de cinq ou dix ans. Les données personnelles issues de l'utilisation de nos services (par exemple, protocoles, journaux, analyses, etc.) et qui ne sont pas soumises à ces délais de conservation ou de prescription sont généralement supprimées plus tôt, dès que nous n'avons plus d'intérêt à les traiter. Les données peuvent également être conservées plus longtemps sous forme anonymisée. Sauf accord contractuel exprès, nous ne sommes pas tenus de conserver les données pendant une durée déterminée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des avancées technologiques.